Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, независимо от того, вскрывалась ли упаковка или нет.
К парфюмерно-косметическим товарам относятся: духи, одеколоны, кремы, лосьоны, гели, декоративная косметика (помада, тушь, тени и др.), средства ухода за лицом, телом, волосами и любые другие парфюмерные и косметические средства.
Товар ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружены недостатки (брaк), в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать:
-
замены товара на аналогичный;
-
соразмерного уменьшения цены;
-
безвозмездного устранения недостатков;
-
возврата денег и расторжения договора купли-продажи.
Право на возврат товара с недостатками действует в течение срока годности.
Заявление на обмен или возврат товар ненедлежащего качества напарвлять на элеткронную почту info@previa.moscow.
В заявлени указать причину обмена или вовзрата
Преддъявить товар, упаковку и документы о покупке.
Товар будет проверен, в установленные законом сроки будет осуществлён возврат денег или замена товара.